Pesquisa vai apurar a satisfação dos consumidores residenciais de energia elétrica em Panambi e Condor
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apura o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica de 636 municípios brasileiros, dentre as quais a Hidropan que abastece consumidores de Panambi e Condor. A pesquisa visa conhecer a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos.
Em Panambi, a Qualitest Inteligência em Pesquisa vai realizar a coleta de dados com 214 consumidores. Já em Condor serão feitas entrevistas em 26 residências abastecidas com energia elétrica pela Hidropan de Panambi.
As entrevistas iniciaram-no dia 1º de setembro e vão até 30 de novembro
Para garantir a segurança dos respondentes, os pesquisadores estarão identificados por crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.
Esta é a 26ª edição da pesquisa que gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). As empresas que obtiverem as melhores avaliações, segundo a percepção dos clientes, serão contempladas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor. As distribuidoras premiadas estarão autorizadas a utilizar o Selo de Qualidade como ferramenta de divulgação institucional.
